Página en blanco después del pago

Después de elegir una migración de pago en WooCommerce Importer o PrestaShop Importer, Shopify abre su página de aprobación del cargo. Si el navegador muestra una página en blanco o el error HTTP 431 (Request Header Fields Too Large), es posible que Shopify esté rechazando cookies de Shopify demasiado grandes o dañadas en ese perfil del navegador.

Shopify aloja la página de aprobación del cargo, por lo que la app de importación no puede borrar esas cookies ni evitar el error.

1. Vuelve a intentarlo en una ventana privada o un perfil nuevo

Abre una ventana privada o de incógnito, o crea un perfil nuevo del navegador. Inicia sesión en el panel de control de Shopify, abre WooCommerce Importer o PrestaShop Importer y vuelve a pulsar el botón de pago.

Si se abre la página de aprobación del cargo de Shopify, puedes completar la aprobación en esa ventana. Mantén abierta la página de retorno o pendiente hasta que la app de importación confirme el pago.

2. Borra los datos de Shopify en el navegador original

Si funciona en la ventana privada o en el perfil nuevo, borra las cookies y los datos de estos dominios en el navegador original:

shopify.com
myshopify.com

Esto cerrará tu sesión de Shopify en ese navegador. Inicia sesión de nuevo, vuelve a abrir la app de importación y reintenta el pago.

3. Contacta con Shopify Support si también falla un perfil limpio

Si aparece la misma página en blanco o el error HTTP 431 en un perfil nuevo del navegador, contacta con Shopify Support. Incluye:

Una captura de pantalla de la página en blanco o del error
La fecha, hora y zona horaria en que ocurrió
El dominio myshopify.com de tu tienda
La referencia del cargo, si aparece

La página que falla forma parte del panel de control de Shopify, por lo que Shopify Support puede investigar la solicitud en sus sistemas.