Faltan algunas imágenes después de una importación

Si algunos productos llegan a Shopify sin imágenes, es posible que la tienda de origen o el proveedor de alojamiento haya limitado las solicitudes de imágenes con una respuesta HTTP 429.

Esto es habitual en alojamientos compartidos y también puede deberse a un plugin de seguridad, una CDN o un firewall de aplicaciones web. Los datos de producto pueden importarse igualmente porque requieren menos solicitudes que una biblioteca de imágenes grande.

Qué puedes observar

• Algunas imágenes públicas pueden aparecer en Shopify y otras pueden faltar.
• Pueden faltar imágenes en formatos que Shopify no acepta directamente.
• Pueden faltar imágenes protegidas del servicio web de PrestaShop porque Shopify no puede autenticarse en el origen.
• Las imágenes TIFF siguen sin ser compatibles.

Shopify puede mostrar Media failed to process because the image could not be processed. El mensaje no indica si la causa fue el límite de solicitudes, el acceso al origen, el formato de la imagen o el tamaño del archivo.

Cómo solucionarlo

1. Pide al proveedor de alojamiento que quite el límite de solicitudes durante la migración.
2. Si el proveedor permite listas de IP autorizadas, usa la Server IP que aparece en la página Conectar de la app. Usa siempre el valor que se muestra allí, porque puede cambiar.
3. Reinicia el proceso de descarga de la importación cuando el proveedor confirme el cambio.
4. Comprueba en Shopify los productos afectados y las imágenes incluidas en las descripciones.

Las reimportaciones son gratuitas. Si vuelve a aplicarse el límite, pregunta al proveedor qué capa de seguridad sigue respondiendo con HTTP 429 antes de reiniciar de nuevo.