Einige Bilder fehlen nach einem Import

Wenn Produkte ohne einige Bilder in Shopify ankommen, hat Ihr Quellshop oder Hoster die Bildanfragen möglicherweise mit einer HTTP-429-Antwort begrenzt.

Das kommt bei Shared Hosting häufig vor und kann auch durch ein Sicherheits-Plugin, CDN oder eine Web Application Firewall verursacht werden. Produktdaten können trotzdem importiert werden, weil dafür weniger Anfragen als für eine große Bildbibliothek erforderlich sind.

Was Sie möglicherweise sehen

• Einige öffentliche Bilder können in Shopify erscheinen, während andere fehlen.
• Bilder in Formaten, die Shopify nicht direkt akzeptiert, können fehlen.
• Geschützte PrestaShop-Webservice-Bilder können fehlen, weil Shopify sich nicht an der Quelle authentifizieren kann.
• TIFF-Bilder werden weiterhin nicht unterstützt.

Shopify kann Media failed to process because the image could not be processed anzeigen. Aus dieser Meldung geht nicht hervor, ob die Ursache eine Ratenbegrenzung, der Zugriff auf die Quelle, das Bildformat oder die Dateigröße war.

So beheben Sie das Problem

1. Bitten Sie Ihren Hoster, die Ratenbegrenzung für die Migration aufzuheben.
2. Wenn der Hoster eine Positivliste unterstützt, verwenden Sie die Server IP auf der Seite Verbinden der App. Verwenden Sie immer den dort angezeigten Wert, da er sich ändern kann.
3. Starten Sie den Downloadvorgang des Imports neu, nachdem der Hoster die Änderung bestätigt hat.
4. Prüfen Sie die betroffenen Produkte und Bilder in Beschreibungen in Shopify.

Erneute Importe sind kostenlos. Wenn die Ratenbegrenzung wiederkehrt, fragen Sie den Hoster vor einem weiteren Neustart, welche Sicherheitsebene noch mit HTTP 429 antwortet.