Comprendre les avertissements de clients en double dans le journal de migration

Store Importer inscrit désormais un avertissement dans le journal de la tâche de migration lorsque Shopify refuse un client parce que son adresse e-mail ou son numéro de téléphone est déjà utilisé par un client Shopify existant.

Les avertissements s’affichent ainsi :

• Email has already been taken
• Phone has already been taken

Chaque avertissement contient l’identifiant du client dans le système source et son nom, afin que vous puissiez retrouver l’enregistrement concerné.

Que faire lorsque vous voyez un avertissement

Recherchez dans Shopify le client indiqué dans l’avertissement et vérifiez que le client attendu existe déjà. L’avertissement signifie que Shopify n’a pas créé cet enregistrement client pendant cette tâche. Il ne signifie pas que toute la migration a échoué.

Lorsque vous réimportez des clients, il peut être normal de voir des avertissements pour la plupart d’entre eux, voire pour tous. Ces clients sont peut-être déjà présents dans Shopify à la suite de l’importation précédente.

Phone has already been taken peut également apparaître lors d’une première importation. Shopify impose l’unicité des numéros de téléphone dans toute la boutique, tandis que Store Importer recherche les doublons uniquement dans la tâche de migration en cours. Un client créé en dehors de cette tâche peut donc déjà utiliser ce numéro.

Ce que le journal de migration n’affiche pas

Ces avertissements ne signifient pas que chaque échec d’importation d’un client est inscrit dans le journal de migration. D’autres erreurs Shopify concernant les clients, comme Email is invalid, n’y sont pas affichées actuellement.